「退一送一」理賠方式引民怨！中油擬增匯款退費

2018/11/20

「退一送一」理賠方式引民怨！中油擬增匯款退費

2018/10/29 東森財經新聞



中油95無鉛汽油出包，推出「退一送一」理賠方式引發民怨，現在中油緊急研擬「分流分散理賠」新辦法，退款方式新增「匯款入帳」方式，等於消費者可選擇採「現金」入帳方式。

中油董事長，戴謙：「都在檢討這個事情，非常對不起大家，我們整個機制應該要做更好。」中油95無鉛汽油出包，日前董事長親上火線道歉，推出了退一送一補償方案，但理賠方式引發民怨，現在又緊急研擬了「分流分散理賠」新作業方法。


▲中油退款方式新增匯款入帳，理賠時間延長到晚上8點。（圖／東森新聞資料畫面）

中油新辦法，理賠時間延長到晚上8點，退款方式也新增匯款入帳，等於民眾可以採用現金入帳方式，申辦理賠除了指定的80處加油站、全台9處直營櫃台外，也新增北中南各站點，最快新賠償這幾天送經濟部審查。

民眾，黃先生：「剛好這個時間點就是我們上班的時間，是有點不方便。」民眾，蔡先生：「就是加油站營業的時間，這樣子比較對等。」民眾，劉先生：「當然不方便，平常就是一般能夠大家方便的時間。」


▲分流分散理賠新辦法，一是按照加油日期分流，或是按照身分證字號末尾數字。（圖／東森新聞資料畫面）

先前理賠時間落在早上8點到下午5點上班時間，加上退款是儲值在捷利卡，引發民眾抱怨，而現在為了避免11月1號理賠首日加油站被擠爆，初步規劃兩方案，一是按照加油日期分流，或是按照身分證字號末尾數字。

中油發言人，黃仁弘：「11/1開始到明年的6/30，有8個月的時間，而且禮拜六、禮拜天都有這樣的服務。」緊急研擬新辦法，中油就希望能夠挽回信譽。

東森電視 版權所有 ©2017 EBC All Rights Reserved。

文章來源：東森新聞